Diariamente somos bombardeados com notícias das
últimas novidades da tecnologia, (tecnews e gadgets), das novas formas de negociar (b2b, marketplace), comprar, vender; imposições do mundo globalizado viciado em tecnologia. Sentimos mudanças repentinas nos mercados, da
influência do cliente na geração de um novo produto, da pandemia ou crise do petróleo, enfim, uma nova ordem surge e está
a todo instante batendo à nossa porta.
Bem, mudanças sempre existiram! A novidade é a velocidade
com que elas estao ocorrendo. Vivemos em uma era de aceleradas e contínuas
mudanças.
A tecnologia, a todo instante, oferece novas formas
e opções de realizar as mais diversas tarefas, de maneira produtiva e mais
cômoda. Produtos já nascem obsoletos, com data e hora marcadas para
desaparecer, sendo tragados por modelos substitutos, vide smartfones e processadores. Assistentes como Alexa da Amazon e OK Google do Google nós fazem cada vez mas estupidos e preguiçosos.
Esse processo de mudança é natural, complexo e constante. Na Natureza nada é para sempre, pois tudo está em contínuo movimento, cada coisa quer se adaptar a uma
realidade. Mas, infelizmente, a sociedade não se adapta na mesma forma, não na mesma velocidade.
Vejam só, vamos voltar no tempo apenas poucos anos e
constatar quantas mudanças ocorreram na área da informática, nas comunicações,
nas relações de trabalho (aliás, o próprio trabalho), nas empresas e nos
mercados. Agora o mundo está "ligado", o tal mundo globalizado nos
forçou repensar as fronteiras dos países, as organizações, nossas ações, nosso
aprendizado. A informática trouxe inúmeras e inesperadas formas de se
trabalhar, os avanços nos software e hardware proporcionaram o acesso a várias
tecnologias com preços cada vez mais baixos.
Com a Internet, o acesso à informação foi democratizado,
permitindo acesso a tudo, em qualquer lugar e a qualquer hora. Ela aumentou a
interatividade e trouxe inúmeras novas formas de relacionamento e, devido ao
seu fácil uso, surgiram novas ferramentas, proporcionando mudanças na nossa
forma de pensar e de ver o mundo. As empresas passaram a buscar informações
sobre seus clientes, as pessoas passaram a interagir de forma rápida como nunca
se viu, formaram comunidades, "Blogs" e grupos de discussão, onde
elas compartilham idéias, criam vínculos por afinidades ou interesses,
participam assim de uma nova sociedade, fazendo incursões em um número quase
infinito de opções, desde bibliotecas colaborativas (Wikis), redes sociais
(Instagram, Facebook, Whatsapp, etc) até novas formas de comunicação como o Twitter.
Já parou pra imaginar como isto influencia a nova sociedade? Com certeza
estamos em um marco divisório de uma nova era do mundo semelhante à revolução
industrial.
As redes sociais trouxeram uma nova relacao de controle e marketing, por
ela pode-se divulgar seus produtos, serviços e até receber criticas, sugestões
e comentários sobre a sua empresa, diretamente do cliente. Lojas usam o Youtube
como marketing! Os mercados estão mudando rapidamente, com clientes cada vez
mais exigentes e participativos, com lançamentos de grandes quantidades de
novos produtos e a tecnologia apoiando tudo. Um mundo novo, novos paradigmas.
Mas, agora entre nós, como isto tem afetado a sua empresa?
Não podemos ser críticos, a tecnologia foi a salvação na pandemia. Atire a primeira pedra quem não fez uma webconferencia nesses últimos tempos?
Com todas estas mudanças, as empresas precisam
obter respostas mais rápidas a estas transformações que estamos vivendo. Estas
mudanças são flagrantes nas economias dos países, na administração das
empresas, na importância do conhecimento, nos relacionamentos sociais, na
política, nas instituições de uma forma geral, na cultura dos povos e na vida
das pessoas. Mais do que nunca, deve-se olhar com bastante atenção a fatores
como a eficiência, a qualidade e o conhecimento, e como isto tudo é tratado
pelas Organizações.
E a competição entre empresas? Tornaram-se
inteligentemente selvagens! A sensação que temos é que todo dia é "final
de campeonato", é "jogo decisivo". As marcas tradicionais estão
desaparecendo. Na década de 80 ninguém compraria um carro japonês ou coreano,
ninguém falaria que produto made-in-china seria tão popular. Não temos mais
mercado assegurado, certo, é preciso conquistar e manter clientes de forma
permanente. Vivemos em estado de alerta constante.
A todo o momento, competidores investem, na
tentativa de tomar nossos clientes. Antes fiéis e cativos; hoje, nervosos
prontos para trocar de fornecedor, a qualquer hora, buscando obter as melhores
vantagens possíveis.
O mundo muda cada vez mais rapido, voce vai acompanhar?
Desculpe qualquer erro no texto. Cordiais abraços.
